1С:CRM
Управление клиентской базой, воронкой продаж, телефонией и почтой в одной системе. Сегментация, рассылки, бизнес-процессы согласований, KPI менеджеров. Интеграция с типовыми конфигурациями: Бухгалтерия, Управление торговлей, ERP.
От первого контакта
до повторной сделки
1С:CRM — отдельная конфигурация на платформе 1С:Предприятие 8. Подходит отделам продаж, торговым и сервисным компаниям, call-центрам. Интегрируется с типовыми решениями 1С: данные клиента и сделки прозрачно передаются в Бухгалтерию, Управление торговлей, ERP.
Управление клиентской базой
Карточки контрагентов с историей всех взаимодействий: звонки, письма, встречи, сделки. Группы и сегменты для рассылок и аналитики. Защита от потери базы при увольнении менеджера.
Воронка продаж и сделки
Этапы воронки настраиваются под ваш процесс. Вероятность закрытия, прогноз выручки, ABC- и XYZ-анализ. Графический dashboard и отчёты в реальном времени.
Бизнес-процессы продаж
Маршруты согласования сделок, скидок, договоров. Автоматические задачи и уведомления. Эскалация просроченных шагов руководителю.
Email- и SMS-рассылки
Шаблоны писем, триггерные рассылки по событиям (новый клиент, истёк договор). Сегментация получателей, статистика открытий и кликов.
Интеграция с телефонией
Asterisk, Mango Office, Билайн Бизнес, МТТ, UIS и другие. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке, запись разговоров, отчёты по звонкам в карточке менеджера.
KPI и аналитика менеджеров
План/факт по выручке, количеству звонков, конверсии. Расчёт премий по гибким схемам. Прогноз продаж на основе текущей воронки.
Выберите версию
под ваш масштаб
Готовый комплект на 5 пользователей. Базовая CRM, воронка, рассылки.
- 5 пользователей в комплекте
- Воронка и сделки
- Email-рассылки
- Базовые отчёты
- Бизнес-процессы согласований
- Расширенная аналитика
Полный функционал для отдела продаж. Лицензии докупаются отдельно.
- Воронка и бизнес-процессы
- Телефония
- Email- и SMS-рассылки
- KPI менеджеров
- Интеграция с УТ и БУХ
- ИТС ПРОФ — 3 месяца
Расширенная версия для крупных компаний с подразделениями и сложными процессами.
- Всё из ПРОФ
- Многоофисная структура
- Расширенный workflow
- Интеграция с ERP
- Корпоративные шаблоны
- Управление территориями
Работа удалённо тарифицируется по факту времени. Выезд оплачивается отдельно: стоимость зависит от задачи и адреса — рассчитаем при обращении. Цены на лицензии 1С — официальные.
Какая редакция
1С:CRM подойдёт?
| Возможность | 1С:CRM Стандарт до 5 пользователей | 1С:CRM ПРОФ полный функционал | 1С:CRM КОРП для крупного бизнеса |
|---|---|---|---|
| Клиентская база и история контактов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Воронка продаж и этапы сделок | ✓ | ✓ | ✓ |
| Email- и SMS-рассылки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Интеграция с IP-телефонией | ✓ | ✓ | ✓ |
| Интеграция с 1С:Бухгалтерией | ✓ | ✓ | ✓ |
| Бизнес-процессы согласований | — | ✓ | ✓ |
| Планирование продаж и прогнозирование | — | ✓ | ✓ |
| Поручения и контроль исполнения | — | ✓ | ✓ |
| Карты маршрутов и временная передача дел | — | ✓ | ✓ |
| Управление проектами и диаграмма Ганта | — | — | ✓ |
| Обмен с MS Exchange Server | — | — | ✓ |
| Монитор показателей и настраиваемая аналитика | — | — | ✓ |
| Многоофисная структура и территории | — | — | ✓ |
| Цена | 38 400 ₽ | 37 100 ₽ | 57 000 ₽ |
Хотите больше функционала? Выполним доработки и интеграции любой сложности — под ваши процессы.
Внедрение
за 2–3 недели
Сроки зависят от количества пользователей, числа интеграций и переноса базы из других CRM (amoCRM, Bitrix24, Excel).
Обследование
Изучаем процесс продаж, фиксируем этапы воронки и роли менеджеров. Описываем целевые бизнес-процессы и интеграции.
Установка и настройка
Разворачиваем 1С:CRM, настраиваем воронки, права, шаблоны писем. Подключаем телефонию и почту, импортируем базу клиентов.
Обучение
Отдельные программы для менеджеров и руководителя. Сценарии работы со сделкой, рассылки, отчёты по KPI. 4–8 часов на роль.
Сопровождение
Первые 30 дней — приоритетная поддержка. Дорабатываем воронку и отчёты под факт работы команды. Подключаем новых сотрудников.
Как это работает
у наших клиентов
Как 1С ведёт клиентскую базу и взаимоотношения с покупателями — у наших клиентов и в самом Спектре.
Торговля по нескольким направлениям: клиентов, продажи и кассу нужно вести в единой системе, без сбоев в обмене между торговой и бухгалтерской базами.
Сопровождаем 1С:Управление торговлей с ведением клиентской базы и взаимоотношений, наладили обмен между базами, обслуживаем кассовое оборудование, штатно проводим обновления доработанной конфигурации с проверкой работоспособности.
- Клиенты и продажи ведутся в единой системе
- Обмен между базами без сбоев
- Касса не простаивает, обновления проходят без неожиданностей
CRM-возможности 1С:Управление торговлей ведут клиентскую базу и продажи в одном контуре с учётом — без отдельных программ.
Продажи через интернет-магазин, синхронизированный с 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами; сайт показывал остатки без учёта резерва, изменения каталога попадали на сайт с задержкой — был риск продать зарезервированный товар.
Доработали обмен 1С ↔ сайт: остатки выводятся с учётом резерва, изменённые товарные позиции автоматически встают в очередь на выгрузку, оформлены акты по каждому направлению.
- Сайт показывает актуальные остатки с учётом резерва
- Изменения каталога и цен уходят на сайт без ручного вмешательства
- Синхронизация стала прозрачной и управляемой
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами держит каталог, цены и остатки сайта в актуальном состоянии — онлайн-продажи без пересортицы.
Как партнёр 1С мы ведём большую клиентскую базу, поток обращений в поддержку и десятки договоров сопровождения — всё это нужно держать в одной системе, не теряя заявок.
Ведём в 1С:CRM клиентскую базу, регистрируем и распределяем обращения, контролируем договоры сопровождения и сроки, фиксируем историю взаимодействий по каждому клиенту.
- Ни одно обращение не теряется
- История взаимодействий по клиенту — в одном месте
- Договоры сопровождения и сроки под контролем
1С:CRM держит клиентов, обращения и договоры в едином контуре — мы пользуемся ею сами и внедряем клиентам.
Совместимое
оборудование
Подберём, поставим и настроим оборудование, которое работает с вашей конфигурацией 1С. Всё совместимо «из коробки» — без доработок.
Онлайн-кассы (ККТ)
АТОЛ, Эвотор, Штрих-М — регистрация в ФНС, настройка ОФД, замена ФН.
Сканеры штрихкодов
1D/2D сканеры для работы с маркировкой и складским учётом.
Терминалы сбора данных
Мобильные ТСД для инвентаризации и приёмки товара.
Эквайринг
Банковские терминалы для приёма безналичных платежей.
Принтеры этикеток
Печать ценников и этикеток со штрихкодами прямо из 1С.
Фискальные накопители
ФН-1.1М на 15 и 36 месяцев. Замена и регистрация.
Тарифы
сопровождения
Собственные тарифы сопровождения на базе 1С:ИТС — с гарантированными часами работы и фиксированным сроком реакции. В часы тарифа входят специалисты всех уровней: сервис-инженеры, аналитики и программисты 1С — а не только рядовая техподдержка.
Лайт | Лайт+ | Оптимальный | Опт. Плюс | Проф | Корп | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Обновления программ 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Обновление ИБ специалистом | — | — | 1 ИБ/мес | 1 ИБ/мес | до 3 ИБ/мес | до 3 ИБ/мес |
| Часы специалистов 1Споддержка, аналитики, программисты | от 2 700 ₽/час*** | 3 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** | от 2 700 ₽/час*** | 3 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** | 10 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** | 20 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** |
| Нужен другой объём? Соберём тариф под ваши задачиСобрать тариф → | ||||||
| Информационная система ИТС | Ограниченный | Ограниченный | Полный | Полный | Полный | Полный |
| 1С-ЭДО | 50 комп./мес | 50 комп./мес | 100 комп./мес | 100 комп./мес | 100 комп./мес | 100 комп./мес |
| 1С:ДиректБанкпрямой обмен платёжками между банком и 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1С-Отчётность | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1С:Контрагент | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Срок реакции на обращения | до 24 чв часы работы поддержки | до 16 чв часы работы поддержки | до 24 чв часы работы поддержки | до 16 чв часы работы поддержки | до 8 чв часы работы поддержки | до 8 чв часы работы поддержки |
| Хотите быстрее? Соберём индивидуальный тариф под ваши задачиСобрать тариф → | ||||||
| Стоимость (руб./мес.) | ||||||
| Предоплата 12 мес. −20% | 2 568 | 7 120 | 6 960 | 9 400 | — | — |
| Предоплата 6 мес. −10% | 2 889 | 8 010 | 7 830 | 10 575 | — | — |
| Помесячная оплата | 3 210 | 8 900 | 8 700 | 11 750 | 37 600 | 66 000 |
| Продление на 12 или 24 мес. | −10% дополнительно к любому тарифу | |||||
| Работа сверх тарифа | 3 600 руб./час — программист или аналитик 1С2 700 руб./час — сервис-инженер | |||||
* Для нетиповых конфигураций 1С стоимость рассчитывается индивидуально.
** Срок реакции — срок начала работ в часы работы линии поддержки (будни 09:00–20:00, суббота 10:00–18:00, якутское время). Аварийные обращения берём в работу приоритетно.
*** Работа сверх тарифа тарифицируется по ставкам выше. Работаем удалённо по факту времени; выезд оплачивается отдельно — стоимость зависит от задачи и адреса.
**** Включённые в тариф часы работы специалиста действуют в течение месяца; неиспользованные часы на конец месяца сгорают и на следующий месяц не переносятся.
Сопутствующие
продукты
Эти решения 1С хорошо дополняют друг друга. Настроим обмен данными между конфигурациями.
Чем 1С:CRM отличается от встроенного CRM в 1С:Управлении торговлей?
Подойдёт ли для команды из 2–3 человек?
Как происходит интеграция с телефонией?
Можно ли перенести базу из amoCRM или Bitrix24?
Как 1С:CRM связана с 1С:Бухгалтерией?
Рассчитаем
стоимость и
свяжемся с Вами
Оставьте контакты — перезвоним, уточним задачу и пришлём коммерческое предложение без скрытых платежей.