РАЗРА
БОТКА БОТОВ
Боты для Telegram, WhatsApp Business, ВКонтакте, RuStore с интеграцией в 1С: остатки и цены клиенту, статус заказа, выставление счёта, обработка заявок. Поддержка AI-ассистентов на типовых сценариях.
Сценарии для бота
- Каталог и остатки из 1С
- Статус заказа по номеру
- Выставление счёта на оплату
- Заявки от клиентов
- Внутренние HR-сценарии
- AI-консультант по типовым вопросам
Кому пригодится бот
B2B-продажи
Клиенты постоянно спрашивают цены и остатки. Менеджер тратит часы на повторяющиеся вопросы. Бот отвечает мгновенно, доступ из мессенджера 24/7.
Интернет-магазин
Покупатель хочет узнать статус заказа без звонка. Бот по номеру заказа из 1С возвращает «Собран → передан в доставку → у курьера».
Сервис и поддержка
Заявки на ремонт, сервис, гарантию — через бота с автоматическим созданием заявки в 1С:CRM или 1С:Документообороте.
Корпоративные сценарии
Сотрудники подают заявки на отпуск, командировку, расходы. Бот пишет в 1С:ЗУП или 1С:Кабинет сотрудника.
Быстрые продажи
Клиент пишет в Telegram → бот формирует счёт в 1С → клиент получает PDF и оплачивает по СБП. Без созвона.
AI-ассистент на FAQ
У вас 200 типовых вопросов от клиентов? GPT-бот на ваших данных отвечает в 90% случаев, остальное — оператору с уже подготовленным контекстом.
Что входит в бота
Telegram
Bot API без ограничений на функциональность: меню, кнопки, оплата, файлы, инлайн-режим. Самый гибкий и популярный канал.
WhatsApp Business
Через WhatsApp Business API (Meta) с верификацией бизнеса. Шаблоны сообщений, кнопки, мультимедиа. Подходит для уведомлений и поддержки.
ВКонтакте
Через Callback API ВКонтакте: бот в личных сообщениях сообщества, рассылки, оплата через VK Pay. Хороший канал для российской B2C-аудитории.
RuStore
Боты в новых российских мессенджерах и платформах: Max, RuTube, Yappy. По мере появления API.
Интеграция с 1С
Прямой обмен с 1С через HTTP-сервисы или внешний веб-сервер. Без публикации базы наружу — все данные в защищённом контуре.
AI-ассистент
GPT-4 (через OpenAI API) или YandexGPT — обучение на ваших данных (FAQ, прайсы, скрипты). Защита от утечки конфиденциальных данных.
Подходит для ваших задач? Свяжитесь — бесплатно проконсультируем и подготовим расчёт под ваш бизнес.
Получить консультацию →Стоимость бота
Бот с меню, FAQ, контактами, без интеграции с 1С.
- Один канал (Telegram, WA или ВК)
- Меню и кнопки
- Передача заявки на email
- Готов за 1–2 недели
- Без интеграций
Каталог и остатки, статус заказа, заявки в 1С.
- Один канал
- Обмен с 1С (HTTP-сервисы)
- Каталог, остатки, статусы
- Создание заказов и заявок
- Сопровождение 90 дней
Несколько каналов, AI на ваших данных, оплата.
- Несколько каналов
- AI-ассистент на FAQ
- Платёжные шлюзы
- Сложная логика и сценарии
- Сопровождение 6 мес.
Этапы разработки
Сценарии
Описываем диалоги бота: какие сценарии нужны, какие данные он берёт из 1С, что отправляет обратно. Утверждаем схему.
Регистрация и API
Создаём бота в Telegram/Meta/ВК, получаем токены. Если нужен WhatsApp Business — оформляем верификацию.
Подключение к 1С
Публикуем HTTP-сервисы 1С во внутренней сети. Шифрование, авторизация, ограничение по IP.
Разработка
Программирование диалогов, обработчиков, обмена с 1С. Регулярные демо для согласования.
Тестирование
Внутренние тесты по сценариям. Бета-тест на 5–10 реальных пользователях. Сбор обратной связи.
Запуск и поддержка
Боевой запуск с мониторингом ошибок. Сопровождение по тарифу — расширение сценариев, добавление каналов.
С какими
программами работает
Чат-бот связывается с 1С через HTTP-сервисы — поддерживаем большинство типовых конфигураций и отраслевые решения.
Тарифы
сопровождения
Собственные тарифы сопровождения на базе 1С:ИТС — с гарантированными часами работы и фиксированным сроком реакции. В часы тарифа входят специалисты всех уровней: сервис-инженеры, аналитики и программисты 1С — а не только рядовая техподдержка.
Лайт | Лайт+ | Оптимальный | Опт. Плюс | Проф | Корп | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Обновления программ 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Обновление ИБ специалистом | — | — | 1 ИБ/мес | 1 ИБ/мес | до 3 ИБ/мес | до 3 ИБ/мес |
| Часы специалистов 1Споддержка, аналитики, программисты | от 2 700 ₽/час*** | 3 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** | от 2 700 ₽/час*** | 3 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** | 10 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** | 20 ч в тарифедальше от 2 700 ₽/час*** |
| Нужен другой объём? Соберём тариф под ваши задачиСобрать тариф → | ||||||
| Информационная система ИТС | Ограниченный | Ограниченный | Полный | Полный | Полный | Полный |
| 1С-ЭДО | 50 комп./мес | 50 комп./мес | 100 комп./мес | 100 комп./мес | 100 комп./мес | 100 комп./мес |
| 1С:ДиректБанкпрямой обмен платёжками между банком и 1С | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1С-Отчётность | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1С:Контрагент | — | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Срок реакции на обращения | до 24 чв часы работы поддержки | до 16 чв часы работы поддержки | до 24 чв часы работы поддержки | до 16 чв часы работы поддержки | до 8 чв часы работы поддержки | до 8 чв часы работы поддержки |
| Хотите быстрее? Соберём индивидуальный тариф под ваши задачиСобрать тариф → | ||||||
| Стоимость (руб./мес.) | ||||||
| Предоплата 12 мес. −20% | 2 568 | 7 120 | 6 960 | 9 400 | — | — |
| Предоплата 6 мес. −10% | 2 889 | 8 010 | 7 830 | 10 575 | — | — |
| Помесячная оплата | 3 210 | 8 900 | 8 700 | 11 750 | 37 600 | 66 000 |
| Продление на 12 или 24 мес. | −10% дополнительно к любому тарифу | |||||
| Работа сверх тарифа | 3 600 руб./час — программист или аналитик 1С2 700 руб./час — сервис-инженер | |||||
* Для нетиповых конфигураций 1С стоимость рассчитывается индивидуально.
** Срок реакции — срок начала работ в часы работы линии поддержки (будни 09:00–20:00, суббота 10:00–18:00, якутское время). Аварийные обращения берём в работу приоритетно.
*** Работа сверх тарифа тарифицируется по ставкам выше. Работаем удалённо по факту времени; выезд оплачивается отдельно — стоимость зависит от задачи и адреса.
**** Включённые в тариф часы работы специалиста действуют в течение месяца; неиспользованные часы на конец месяца сгорают и на следующий месяц не переносятся.
Где будет работать бот — на ваших серверах или у нас?
Сложно ли подключить WhatsApp Business?
Что с защитой персональных данных?
Можно ли AI-бот без галлюцинаций?
Что с ботами для Битрикс24, amoCRM, Salesforce?
Рассчитаем
стоимость и
свяжемся с Вами
Оставьте контакты — перезвоним, уточним задачу и пришлём коммерческое предложение без скрытых платежей.