ОБСЛУЖИВАНИЕ
И РЕМОНТ КАСС
Неработающая касса — это остановленные продажи. Диагностируем и устраняем неисправности контрольно-кассовой техники: от замятой ленты и сбитых настроек до замены термоголовки и восстановления передачи чеков в ОФД. В Нерюнгри — с выездом на точку, по Якутии и России — удалённо.
Что делаем
- Диагностика неисправностей
- Ремонт и замена комплектующих
- Восстановление передачи чеков в ОФД
- Обновление прошивок
- Настройка после сбоев и переездов
- Чековая лента и расходные материалы
Когда звонить в сервис
Касса не печатает чеки
Бледная печать, полосы, замятие или полная тишина. Чаще всего — термоголовка, прижимной вал или датчик бумаги. Диагностируем и меняем узел.
Чеки не уходят в ОФД
Касса работает, но документы копятся неотправленными. Это критично: через 30 дней без передачи фискальный накопитель блокируется. Восстанавливаем передачу срочно.
Ошибки фискального накопителя
Касса пишет об ошибке ФН, исчерпании ресурса или сбое обмена. Определим, нужна ли замена накопителя или достаточно настройки.
Сканер не читает коды
Штрих-коды и коды маркировки считываются через раз или не считываются вовсе. Настроим сканер, проверим кодировки, при износе подберём замену.
Касса зависает или сбоит
Долгое открытие смены, зависания на оплате, самопроизвольные перезагрузки. Обновим прошивку, почистим, проверим питание и периферию.
Сбились настройки
После обновления, переезда или чужого вмешательства касса пробивает чеки с неверными реквизитами или не видит 1С. Восстановим корректную конфигурацию.
Сервис по заявке
Диагностика
Определяем причину: механика, электроника, прошивка, настройки или связь с ОФД. Называем стоимость и срок до начала работ — без скрытых позиций.
Ремонт и комплектующие
Замена термоголовок, автоотрезчиков, блоков питания, аккумуляторов мобильных касс. Работаем с техникой АТОЛ, Эвотор, Штрих-М и других производителей.
Восстановление связи с ОФД
Разбираемся, почему чеки не доходят до оператора: сеть, настройки кассы, договор ОФД. Контролируем отправку накопившихся документов.
Обновление прошивок
Производители регулярно выпускают обновления под новые требования — форматы данных, маркировка, ставки налогов. Обновляем без потери настроек.
Удалённая поддержка
Большинство программных сбоев устраняем удалённо через AnyDesk — без выезда и ожидания. Для точек за пределами Нерюнгри это основной формат работы.
Расходные материалы
Чековая лента нужных размеров, этикетки, запасные сканеры. Привезём вместе с выездом или подскажем, что заказать.
Касса встала и продажи остановились? Позвоните — подскажем первые шаги сразу, по телефону.
Связаться сейчас →От заявки до рабочей кассы
- 01
Заявка
Описываете симптом по телефону или в форме. Сразу подсказываем, что проверить самостоятельно.
- 02
Диагностика
Подключаемся удалённо или выезжаем на точку. Находим причину, согласуем стоимость и срок.
- 03
Ремонт
Устраняем неисправность: настройка, прошивка или замена узла.
- 04
Проверка
Пробный чек, контроль передачи в ОФД, проверка обмена с 1С. Касса снова продаёт.
Смежные услуги
Если диагностика покажет, что дело в накопителе или регистрации — решим и это.
Замена фискального накопителя
Ресурс ФН исчерпан или накопитель неисправен — заменим с перерегистрацией.
Регистрация и перерегистрация
Перерегистрация после ремонта, смены реквизитов или переезда точки.
Касса под ключ
Если ремонт нецелесообразен — подберём и запустим новую кассу.
Чеки не уходят в ОФД — насколько это срочно?
Ремонтируете технику, купленную не у вас?
Сколько занимает ремонт?
Можно ли починить кассу удалённо?
Касса сломалась, а торговать надо. Что делать?
Вы продаёте чековую ленту?
Рассчитаем
стоимость и
свяжемся с Вами
Оставьте контакты — перезвоним, уточним задачу и пришлём коммерческое предложение без скрытых платежей.