Кейс внедрения
Клиентский чат-бот в WhatsApp для ломбарда
Разработали чат-бот в WhatsApp, интегрированный с учётной системой ломбарда: клиент получает справки по своим договорам и уведомления в привычном мессенджере.
РЕЗУЛЬТАТ В ЦИФРАХ
−10 %
обращений к операторам по типовым вопросам
24/7
справки по договорам в WhatsApp
Из 1С
бот отвечает данными из учётной системы
ЧТО СДЕЛАЛИ
- Спроектировали сценарии чат-бота: идентификация клиента, запросы по договорам, уведомления.
- Подключили учётную систему ломбарда как источник данных.
- Развернули бот и провели тестирование на боевых сценариях.
СИСТЕМЫ И РЕШЕНИЯ
- 1С-Рарус: Ломбард
- WhatsApp Business API
РЕЗУЛЬТАТ
- Клиенты получают информацию по договорам без звонка в офис.
- Снижена нагрузка на сотрудников по типовым обращениям.
ДОКУМЕНТ
Скан подписанного клиентом документа. Нажмите на страницу, чтобы открыть в полном размере, или скачайте оригинал в PDF.
Бесплатная консультация
Рассчитаем
стоимость и
свяжемся с Вами
Оставьте контакты — перезвоним, уточним задачу и пришлём коммерческое предложение без скрытых платежей.